Una vez generada tu reservación, el equipo de ventas  te enviará la ubicación exacta mediante WhatsApp para realizar la actividad. La zona cuenta con un campo abierto para estacionar tu vehículo, pero debes considerar que no hay vestidores ni sanitarios, por lo que te sugerimos venir preparado, ya que es muy probable mojarse de la cintura hacia abajo, dependiendo del oleaje del lago. En caso de que lo requieras, podrás cambiarte en el área donde resguardamos los kayaks o en nuestra oficina.

En algunas ocasiones, según las condiciones del nivel del lago, el punto de salida puede cambiar para garantizar una mejor experiencia; de ser así, se te notificará el día previo a tu reservación. La actividad es apta para niños a partir de 5 años y no incluye guía, salvo que lo solicites con costo adicional; en salidas grupales con un mínimo de 8 personas, el guía se incluye sin costo. Aunque no vayas acompañado de guía, nuestro equipo siempre estará al pendiente de tu seguridad.

Por razones de estabilidad, no es recomendable que participen personas con peso mayor a 100 kg, ni aquellas con problemas de ataques de pánico o miedo intenso al agua. El recorrido puede realizarse con lluvia ligera, pero en caso de tormenta eléctrica la actividad será cancelada o reprogramada por seguridad, decisión que será tomada por el equipo.

Para tu comodidad y seguridad te recomendamos: traer ropa cómoda que se pueda mojar (tipo deportiva), toalla y cambio de ropa para después de la actividad, portar sandalias acuáticas o zapatos ligeros que se ajusten bien al pie (evita sandalias sueltas), usar bloqueador solar y gorra ajustada, resguardar tus pertenencias en una bolsa impermeable (celulares, cámaras, llaves) e hidratarte antes de la actividad, llevando también una botella de agua adicional.