Cancelaciones y Devoluciones

Una vez realizada la reserva, no se aceptan cancelaciones ni se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia, salvo en caso de suspensión por tormenta eléctrica, la cual será determinada por el equipo de Rio Adventure con base en criterios de seguridad para el cliente. En dicho caso, se podrá reagendar la actividad o solicitar la devolución del pago.

Puntualidad

Es esencial que los clientes lleguen puntualmente al lugar de encuentro a la hora asignada para su actividad. Le recomendamos verificar con antelación si su ubicación permite salir a tiempo, considerando tráfico, distancia u otros factores.
La falta de puntualidad puede derivar en la pérdida del recorrido o un cobro adicional por recargo, ya que no será posible reprogramarlo ni se realizará reembolso en caso de retraso. Contamos con un margen de 10 minutos de tolerancia para la llegada.

Modificaciones en la Reserva

Cualquier solicitud de modificación en su reservación (cambio de fecha, horario o tipo de actividad) debe realizarse con al menos 72 horas de anticipación. Solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas o de lo contrario habrá un costo adicional.

Política de Seguridad
Todos los participantes deben seguir las indicaciones del guía en todo momento y ser conscientes de los riesgos inherentes a las actividades de aventura.
Rio Adventure se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona que no cumpla con los criterios de seguridad establecidos o que represente un riesgo para sí mismo o para otros ya sea bajo los efectos del alcohol o drogas.

Aceptación de Condiciones
Al realizar la reservación, usted acepta de manera automática todas las políticas aquí descritas, así como los términos y condiciones generales asociados con la actividad contratada.